Polityka prywatności

1. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem Twoich danych osobowych jest Vita-Dent Elżbieta Paruzel-Kempiak, Jacek Kempiak spółka komandytowa, ul. Grunwaldzka 40, 68-200 Żary, NIP 9281835556

Możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: rejestracja@vitadentzary.pl lub pisemnie, na adres naszej siedziby, z dopiskiem „Dane osobowe”.

2. CEL PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Przetwarzamy Twoje dane w następujących celach:

• udzielenia odpowiedzi na zadane przez Ciebie pytania – niezależnie od sposobu, w jaki je zadałeś, np. w wiadomości e-mail, za pośrednictwem panelu kontaktowego, telefonicznie lub osobiście trakcie rozmów z naszym personelem (Kontakt),
• przedstawienia Ci oferty handlowej (Marketing),
• umożliwienia Ci korzystania z naszych kanałów na platformach Social Media (Social Media),
• dania Ci możliwości zapłaty za oferowane przez nas usługi i towary (Płatności)
• uzyskania informacji o użytkowaniu przez Ciebie naszej strony internetowej (Cookies).

Podanie przez Ciebie danych osobowych jest dobrowolne, ale w większości przypadków konieczne do realizacji określonych czynności (np. odpowiedź na zadane pytanie lub przedstawienie oferty). W przypadku, gdy ich nie podasz, nie będziemy mogli ich wykonać.

3. PODSTAWY PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

KONTAKT

Są to czynności, które obejmują wszelkie formy kontaktu, które z nami podejmujesz, w tym zgłaszane problemy, pytania lub reklamacje.

Twoje dane przetwarzamy na podstawie prawie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), który polega na możliwości udzielenia Ci pełnej i fachowej odpowiedzi, efektywnym zarządzaniu naszą komunikacją oraz dokumentowaniu prowadzonej korespondencji.

W przypadku zapytań związanych z realizacją zawartej z nami umowy, Twoje dane przetwarzamy w celu wykonania umowy, której jesteś stroną (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Gdy zgłosisz swoje zastrzeżenia związane z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych, Twoje dane przetwarzać będziemy w celu wypełnienia ciążących na nas obowiązków prawnych, w tym w zakresie prawa ochrony danych osobowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

MARKETING

Są to czynności umożliwiające przedstawienie Ci oferty handlowej obejmującej świadczone przez nas usługi lub oferowane produkty, za pośrednictwem wybranego przez Ciebie kanału komunikacji. Twoje dane przetwarzamy w oparciu o Twoją zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na promocji naszych towarów i usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

SOCIAL MEDIA

Prowadzimy nasze profile w mediach społecznościowych na platformach Facebook, Instagram.
Za pośrednictwem tych stron nawiązujemy z Tobą kontakt i regularnie udostępniamy treści.

Wtyczki oznaczone są logiem każdego z wymienionych powyżej kont portali społecznościowych. Każdy z nich posiada odrębną politykę prywatności, z której treścią zapoznać można się wchodząc na poszczególną stronę za pomocą wtyczki. Zawartość wtyczki jest przesyłana bezpośrednio do portalu społecznościowego z przeglądarki i integrowana ze stroną. Te informacje (w tym adres IP) są przesyłane bezpośrednio z przeglądarki użytkownika na serwer danego portalu społecznościowego, gdzie kolejno są one przechowywane. 

Poniżej znajdziesz szerszą informacje na temat przetwarzania przez nas Twoich danych w ramach tych platform.

A. FACEBOOK (META) / INSTAGRAM

Operatorem portalu Facebook jest Meta Platforms Ireland Limited z siedzibą w Irlandii. 

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych przez Meta Twoich danych osobowych możesz znaleźć na stronie https://www.facebook.com/privacy/policy/.

Meta udostępnia nam statystyki strony (page insights), tj. dane statystyczne dotyczące korzystania z naszej strony na Facebooku. Są to statystyki zbiorcze tworzone na podstawie określonych zdarzeń rejestrowanych przez metadane, gdy użytkownicy wchodzą w interakcje ze stronami i związanymi z nimi treściami. Meta dostarcza informacji dla określonych kategorii (obserwujący lub fani, osoby, do których przekaz dotarł, itp.) i okresów czasu.

Możemy identyfikować Cię w Twoich mediach społecznościowych i przeglądać Twój profil bądź udostępniać informacje o Tobie zgodnie z Twoimi ustawieniami widoczności, na przykład gdy na naszych stronach w mediach społecznościowych publikujesz posty lub je polubisz. W tym kontekście przetwarzamy Twoje dane (np. nazwy użytkownika) w celu obsługi fanpage’a w mediach społecznościowych. Statystyki strony są generowane i dostarczane przez Meta, tzn. my jako operator kont Meta, nie mamy wpływu na ich generowanie i prezentację.

Jeśli nie chcesz, aby te dane były przetwarzane w przyszłości lub chcesz ograniczyć ich przetwarzanie, możesz usunąć swoje posty lub korzystając z funkcji „Nie lubię już tej strony” zlikwidować połączenie między swoim profilem na Facebooku, a naszą stroną.

Jeśli przekażesz nam dane osobowe bezpośrednio za pośrednictwem naszych stron w mediach społecznościowych (np. poprzez posty), wykorzystamy te dane wyłącznie w celu zareagowania na Twoje posty lub wiadomości, np. żeby udzielić odpowiedzi na pytania lub przeprowadzić konkurs.

Podstawą prawną związanego z tym przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. nasz prawnie uzasadniony interes, który polega na udzieleniu odpowiedzi na Twoje zapytania i posty w sposób zorientowany na Twoje potrzeby oraz by udokumentować wyniki podjętych przez nas czynności.

COOKIES

Są to czynności, które obejmują informacje o korzystaniu przez Ciebie z naszej strony internetowej. Twoje dane przetwarzamy w oparciu o:

• Niezbędne pliki cookies  (niezbędne do prawidłowego lub zoptymalizowanego funkcjonowania strony internetowej lub funkcjonalności, z których chcesz skorzystać, a bez których nie jest możliwe świadczenia przez nas wielu oferowanych usług, które np. gwarantują ich bezpieczeństwo) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu działania strony internetowej);
• Pozostałe pliki cookies  (wszystkie inne pliki wszystkie inne, zapamiętują wybory dokonywane przez Ciebie zapewniając bardziej dopasowane usługi, w tym reklamę naszych produktów i usług) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda).

Jeżeli kwestie związane z funkcjonowaniem plików cookies lub podobnych technologii są dla Ciebie niezrozumiałe lub masz mniej niż 16 lat, nie wyrażaj zgody na ich stosowanie.

Na naszej stronie internetowej wykorzystywane są również wtyczki mediów społecznościowych z sieci Facebook (Facebook Ads i Insights), Google (Google Analytics, Google Advertising Products) i TikTok (TikTok Advertising).

Poniżej znajdziesz krótki opis ich funkcjonowania. Działania w tym zakresie realizujemy w oparciu Twoją zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na marketingu naszych usług i produktów oraz analizie i statystyce ruchu na naszej witrynie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

A. Google Analytics

W celu korzystania z Google Analytics, zaimplementowaliśmy w kodzie naszej strony specjalny kod śledzący Google Analytics. Kod śledzący wykorzystuje Twoje pliki cookies.

W każdej chwili możesz zablokować kod śledzący, instalując dodatek do przeglądarki udostępniany przez Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Szczegóły związane z przetwarzaniem Twoich danych w ramach Google Analytics znajdziesz na stronie https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

B. Google Advertising Products

Korzystamy z usługi Google Advertising Products, by móc lepiej przedstawić Ci naszą ofertę w oparciu o pliki cookies (np. Google Adwords). Mając takie informacje, jesteśmy w stanie udoskonalać naszą stronę www i dostosowywać ją do Twoich wymagań i preferencji oraz obliczać koszty prowadzonej reklamy.

W każdej chwili możesz wycofać swoją zgodę na przetwarzanie danych osobowych w ramach korzystania z Google Advertising Products otwierając ponownie baner plików cookie i odpowiednio dostosowując ustawienia.

C. Facebook Ads i Insights

W celu kierowania do Ciebie reklam spersonalizowanych pod kątem Twoich upodobań i zachowań na naszej stronie internetowej, zaimplementowaliśmy w ramach naszej strony Meta Pixel. Automatycznie zbiera on informacje o tym, jak korzystasz z naszej witryny.

Informacje zbierane w ramach Pixel/Facebook Insights są anonimowe, tj. nie pozwalają nam na Twoją identyfikację.

Szczegóły związane z przetwarzaniem Twoich danych w ramach Meta Pixel/Facebook Insights znajdziesz na stronie: https://www.facebook.com/privacy/policy/.

Razem z Meta Platforms Ireland Ltd. jesteśmy współadministratorami Twoichdanych osobowych. Przetwarzamy je by reagować na zdarzenia i tworzyć grupy docelowych odbiorców, wysyłać im informacje handlowe oraz transakcyjne, jak i personalizować funkcje i treści wyświetlane naszym odbiorcom. Robimy to również w celu poprawą bezpieczeństwa usług i produktów oferowanych przez Meta. By ustanowić naszą współpracę zawarliśmy z Meta umowę, której treść dostępna jest pod adresem: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.

4. PRZECHOWYWANIE DANYCH

Kontakt

Twoje dane będą przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i wyjaśnień na zadane przez Ciebie pytanie.

W przypadku zgłoszenia przez Ciebie roszczeń lub zastrzeżeń dotyczących umowy, Twoje dane zostaną usunięte nie później niż w ciągu 6 lat od daty ostatecznego zakończenia postępowania w sprawie zgłoszenia.

Jeżeli złożysz zgłoszenie związane z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych, Twoje dane zostaną usunięte nie później niż w ciągu 3 lat od daty ostatecznego zakończenia postępowania w sprawie tego zgłoszenia.

Social Media

Twoje dane będą przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do zrealizowania naszych celów lub do momentu, w którym usuniesz opublikowane na naszych profilach posty lub komentarze.

Cookies

Dane pozyskane z wykorzystywaniem plików cookies, przetwarzamy przez okres ważności danej paczki plików cookies (najczęściej 90 dni od dnia ich zebrania) lub do momentu, gdy usuniesz je ze swojej przeglądarki internetowej.

5. ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH

W związku z działaniem strony i realizacją usług Twoje dane osobowe mogą być ujawniane zewnętrznym podmiotom trzecim. Mogą być to dostawcy wykorzystywanych przez nas systemów i rozwiązań informatycznych, dostawcom usług płatniczych, spedycyjnych, usług zarządzania towarami, usług przetwarzania zamówień, podmioty świadczące na naszą rzecz usługi z zakresu marketingu i Public Relations, księgowości, doradcom prawnym i podatkowym lub audytorom. Każdorazowo są to podmioty profesjonalne, które specjalizują się w świadczonych przez siebie usługach.

Ujawnienie dokonane jest zawsze w ramach obowiązujących przepisów prawa i wyłącznie po zawarciu z takim podmiotem umowy powierzenia przetwarzania danych bądź innych środków prawnych gwarantujących Twoje bezpieczeństwo. Zawsze weryfikujemy taki podmiot, pod kątem zagwarantowania przez niego wdrożenia odpowiednich rozwiązań technicznych i organizacyjnych, umożliwiających ochronę Twoich danych osobowych, a także spełnienia przez nie wymogów wskazanych w przepisach z zakresu ochrony danych osobowych, w tym RODO.

Jeżeli istnieje taki obowiązek prawny, Twoje dane mogą zostać przekazane organom publicznym (np. organom ścigania, sądom publicznym i administracyjnym), na podstawie otrzymanego przez nas zobowiązania.

6. TWOJE PRAWA

W związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych, możesz zawsze skorzystać z następujących praw:

1. prawa dostępu do swoich danych osobowych i zasad ich ochrony,
2. prawa do sprostowania danych,
3. prawa do usunięcia danych,
4. prawo wniesienia sprzeciwu względem przetwarzania przez nas danych,
5. prawa do ograniczenia przetwarzania danych, oraz
6. prawa do przenoszenia danych do innego administratora danych.

Z praw wskazanych powyżej możesz skorzystać kontaktując się z nami za pośrednictwem adresu e-mail: rejestracja@vitadentzary.pl lub pisemnie, na adres naszej siedziby z dopiskiem „Dane osobowe”.

Jeżeli uznasz, że w jakikolwiek sposób naruszyliśmy zasady przetwarzania Twoich danych, możesz złożyć bezpośrednią skargę do organu nadzoru. W Polsce jest nim Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Sposób składania wyżej wymienionej skargi został określony na stronie internetowej Urzędu Ochrony Danych Osobowych pod adresem: https://uodo.gov.pl/pl/83/155.

Sprzeciw względem przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych możesz zgłosić, gdy ze względu na Twoją szczególną sytuację nie chcesz, byśmy dalej przetwarzali Twoje dane osobowe w celu wynikającym z naszego prawnie uzasadnionego interesu. W niektórych sytuacjach (np. obrona przed zgłaszanymi roszczeniami), nasz interes może mieć pierwszeństwo wobec Twoich praw i wolności – wówczas będzie to skutkowało nieuwzględnieniem sprzeciwu.

Jeżeli Twój sprzeciw dotyczyć będzie realizowanego przez nas marketingu, nie musi on być jakkolwiek uzasadniony i zawsze go uwzględnimy.

7. TRANSFERY DANYCH

W ramach świadczenia naszych usług korzystamy z narzędzi udostępnianych przez podmioty zewnętrzne. Ich siedziba czasem może znajdować się poza terenem Europejskiego Obszaru Gospodarczego (tzw. państwo trzecie).

Są to przede wszystkim kraje Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) a także poszczególne kraje spoza EOG, w szczególności USA. W takich krajach mogą obowiązywać przepisy o ochronie danych, które różnią się i zapewniają niższy poziom ochrony niż przepisy UE, co przykładowo może skutkować przetwarzaniem Twoich danych przez organy w celach kontrolnych i monitorujących, ewentualnie bez możliwości skorzystania ze środków prawnych.

W przypadku przetwarzania danych osobowych poza EOG oraz braku decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony Komisji Europejskiej zapewnimy odpowiednie zabezpieczenia, w tym oprzemy naszą relację prawną o tzw. standardowe klauzule umowne, których tekst możesz znaleźć tutaj.

Jeżeli dojdzie do takiego transferu Twoich danych osobowych, niezwłocznie Cię o tym poinformujemy.

8. POLITYKA COOKIES

CZYM SĄ PLIKI COOKIES?

Pliki cookies (tak zwane „ciasteczka”) stanowią dane, w szczególności małe pliki tekstowe, które przechowywane są na Twoim urządzeniu końcowym (np. laptopie, smartfonie) i obejmują korzystanie przez Ciebie ze stron internetowych.

Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu oraz jego rodzaju (np. przeglądarka, rozdzielczość ekranu itd.) oraz swój unikalny numer IP.

JAKIE SĄ RODZAJE PLIKÓW COOKIES?

Zazwyczaj stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies).

Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są na Twoim urządzeniu do czasu opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia przeglądarki internetowej.

„Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu, gdy je usuniesz.

Jeżeli otrzymaliśmy Twoją zgodę, będziemy przetwarzać następujące rodzaje plików cookies:

1. analityczne – ten rodzaj cookies pozwala nam mierzyć ilość wizyt i zbierać informacje o źródłach ruchu, dzięki czemu możemy poprawić działanie naszej strony. Pomagają nam też dowiedzieć się, które strony są najbardziej popularne lub jak odwiedzający poruszają się po naszej witrynie. Jeśli zablokujesz ten rodzaj cookies nie będziemy mogli zbierać informacji o korzystaniu z witryny oraz nie będziemy w stanie monitorować jej wydajności.
2. służące do zapewnienia bezpieczeństwa – np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach profilu użytkownika;
3. wydajnościowe – umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania przez Ciebie z naszej strony internetowej;
4. funkcjonalne – umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Ciebie ustawień i personalizację interfejsu (wyglądu strony) użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzisz, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;
5. reklamowe – w celu promowania niektórych usług, artykułów lub wydarzeń, możemy wykorzystywać reklamy, które wyświetlają się w innych serwisach internetowych. Ten rodzaj cookies służy do tego, aby wiadomości reklamowe były bardziej trafne oraz dostosowane do Ciebie preferencji. Cookies zapobiegają też ponownemu pojawianiu się tych samych reklam. Reklamy te służą wyłącznie do informowania o prowadzonych działaniach.

Niezależnie od Twojej zgody będziemy przetwarzać tzw. niezbędne pliki cookies. Ten rodzaj cookies jest konieczny do funkcjonowania strony internetowej i nie może być wyłączony w naszych systemach. Niezbędne cookies są zazwyczaj używane w odpowiedzi na podejmowane przez Ciebie działania użytkownika, takie jak: ustawienie opcji prywatności, logowanie się lub wypełnianie formularzy.

Możesz zmienić ustawienia swojej przeglądarki tak, aby je zablokować, jednak strona nie będzie wtedy funkcjonowała prawidłowo.

PO CO ZBIERAMY PLIKI COOKIES?

Przy użyciu plików cookies możemy:

1. lepiej prezentować Ci nasze treści – należy do tego sprawdzanie, jakie rodzaje komunikatów zawarte w naszym serwisie zostały Ci już zaprezentowane, by nie pojawiały się one ponownie, jak również dostosowanie ich treści do Twoich zainteresowań;
2. dbać o bezpieczne i bezawaryjne działanie serwisu internetowego oraz udostępnionych formularzy – należy do tego zabezpieczenie naszego serwisu, m.in. przed działaniem oprogramowania automatycznie sprawdzającego zawartość serwisu, które obniżają jego sprawność;
3. przedstawiać Ci spersonalizowane oferty i promocje;
4. sprawdzać statystyki dotyczące korzystania ze naszej strony internetowej  – należy do tego tworzenie anonimowych statystyk obejmujących m.in. Twoje odwiedziny i działania na stronie;

WEB BEACONS

Niektóre podstrony naszej witryny lub stosowane przez nas środki komunikacji mogą zawierać w sobie tzw. „web beacons” (elektroniczne obrazki, znane również jako „puste gify”). Pozwalają one na otrzymanie takich informacji jak np. adres IP Twojego urządzenia, numer URL strony, czas jej załadowania strony, rodzaj stosowanej przez Ciebie przeglądarki internetowej, a także informacje zawarte w cookies. Ich celem jest każdorazowo ocena skuteczności prezentowanych Ci reklam. 

JAK ZMIENIĆ ZASADY UŻYTKOWANIA PLIKÓW COOKIES?

W każdej chwili możesz zmienić zasady wykorzystywania cookies na Twoim urządzeniu, poprzez wybranie odpowiedniej opcji w ustawieniach wykorzystywanej przez Ciebie przeglądarki:

1. Google Chrome
2. Microsoft Edge
3. Mozilla Firefox
4. Microsoft Internet Explorer
5. Opera

Dostawcy przeglądarek mogą w dowolnym czasie zmienić ścieżki dostępu do ww. ustawień, wówczas musisz samodzielnie je wyszukać w oparciu o wskazane wyżej hasła.

CZYM SKUTKUJE ZABLOKOWANIE PLIKÓW COOKIES?

Całkowite zablokowanie plików cookies może wpłynąć na brak możliwości korzystania z naszej witryny lub wykonania na Twoją rzecz niektórych usług.

TWOJE BEZPIECZEŃSTWO CYFROWE

Twoje dane osobowe zawsze przesyłane są i przechowywane są w postaci kodowanej, w tym z wykorzystaniem protokołu TLS.

Zawsze stosujemy środki techniczne i organizacyjne by zabezpieczyć naszą stronę internetową oraz inne systemy IT, jak również przetwarzane w nich dane przed utratą, zniszczeniem, dostępem, modyfikacją lub przetwarzaniem przez osoby nieuprawnione.

Zawsze możesz korzystać z naszych usług w sposób anonimowy lub działając pod pseudonimem, jeżeli jest to uzasadnione i możliwe z perspektywy technicznej. Możesz używać pseudonimu w szczególności, jeśli nie przesyłasz recenzji produktów, nie tworzysz konta użytkownika ani nie składasz zamówień online w naszym sklepie internetowym. Anonimowe korzystanie z naszych zasobów jest możliwe pod warunkiem wprowadzenia odpowiednich ustawień w zakresie cookies, przy założeniu, że Twoje IP jest zbierane automatyczne i możliwe jest stworzenie osobistych odniesień lub wzorców na jego podstawie.